“仅退款”结束：当平台不必懒惰时，谁最害怕

关于“仅退款”的警告，世界上没有分歧，Chen Dengxin ofteetting的Li Jinlin/Editors/Annalee在短短四年内仅实施了“退款”，最终结束了。最近，淘宝，JD.com，Pinkuoduo和Kuaishou等许多电子商务平台在销售后共同更新了其政策，并更改了有争议的政策“仅退款”。当电子商务平台共同遵循“仅退款”时，他们想到了一种很好的看法，即改善用户的体验和促进消费，但是当他们真正实施的情况下，他们只是在任何地方都留下了卖方的悲伤。逃离秋天的商人只能捍卫自己的权利和利益，并反复展示一部“无所不能的”戏剧，该剧追踪了数千英里的舞台。今天，这些政策的漫长战争终于结束了。由于取消这项政策而曾经害怕崩溃的电子商务平台最终站在同一面孔中并带走了FIRST步骤反对内部循环不当。谁保护“仅退款”？ “我们终于等了这一天。”由于电子商务平台共同实施了仅退款规则，因此孟本经常陷入内部摩擦，并决定关闭在线商店并寻找其他出口。在淘宝，Pinkuoduo，JD.com和其他电子商务平台的前一天宣布，他们将完全取消“退款”情况，Meng Bin仍在受苦。 Meng Bin曾在广州担任主要互联网制造商一段时间，他在线商店NG农产品已有4年的变化。尽管他遇到了许多独特的客户，但他认为，只有退款的方式进一步鼓励了某些人的行为不良。 “客户发送了一张照片，说他在产品上有头发。当我仔细观察时，我发现头发在表面上。很难确定问题是谁。但是为了商店的评级和custo实际上，当包装（总价为49.9元）包装时，孟Bin将产品划分为四包。尽管一包产品存在问题，但它不会影响其余产品的正常使用。审查孟子拒绝党的要求，迅速弹出有关客户申请腐烂和损坏的信息，并且只要求退款，并自豪地告诉Meng bin：“只有退款。” 似乎孟本在这笔交易中没有赚49.9元，但实际上，他参与了产品的成本，劳动费，收费传输和平台服务费，并且也很生气。 Meng bin encounter经常会使坏事。由于农产品的平均客户价格很低，并且很容易对商品造成伤害，因此客户通常会因为不满意而直接申请退款。 “许多Timesto都认为另一方只想利用优势，但我们别无选择。” “免费聚会”使用假照片申请销售后的退款 实际上，微博，小舒，Zhihu或doong几乎所有电子商务交易者都只提及规则，并且无休止地苦涩。有些人被迫通过这种“最后一根稻草”退出游戏。 但是一些消费者的观点完全相反。 “我认为这特别擅长退还。一些不道德的商人没有合适的产品并出售假货。如果他们不返回，他们不知道我需要支付多少学费。 “我两天前买了一条裤子。一天穿着它们后，接缝被打破了。卖方准备付钱，但我不能穿锅TS了。这不是浪费金钱吗？面对这样的商人，我肯定会选择退还这笔钱。 “ “如果没有退款，而商人没有提供货运保险，当我收到错误的版本或有缺陷的产品时，我不会花太多货物吗？” 总而言之，这种类型的消费者将退款作为保护自己的权利和利益的防御线，并在遇到不良的购物体验时保护自己。 商人和用户有很多投诉 但是，也有不同观点的消费者。 Chi Rui已在同一家服装店和新鲜食品商店下达订单多次，他认为在退款一段时间后，两家在线商店的产品质量拒绝了不同的程度。 “这是一个恶性循环。如果越来越多的人只使用退款来赚钱，降低商人的收入，他们将开始寻找从成本中削减收入的方法。最终，损失将bE与美国消费者擅长耗尽。” 像Chi Rui这样的消费者普遍认为，即使存在产品或质量问题的缺陷，他们也可以通过与商人和平台进行谈判来确定货运的货物，然后选择处理退货和退款的方法，而不仅仅是警告退款，如果有分歧。 停止无效的体积中的体积，然后将选项返回给商人 自2021年出现以来，自裁判以来的四年中，只有用户，商人和平台之间的许多矛盾。该游戏规则的公平性和可行性也引起了争议。 去年3月，一名消费者在购买了一只价值220元的宠物猫后开始向商人退款。然后，商人从江苏的佩县驾驶300公里到达江苏Xuyi县，找到消费者只是为了寻求解释。在见到消费者之后，商人发现消费者没有收到宠物猫S在家里保持安全，申请退款的消费者是一名小学生。 上海还有一家商店老板，他前往河南旅行了数千英里，以12双袜子的价格低于100元，然后去河南去喧嚣，吵架是“免费派对”。当时，这一右派事件成为了热的微博搜索。店主回答说：“他今天可以让我99元，明天你会得到9999元的元素。放纵的果实有时将来会更加不可分割地，并为此感到自豪。” 图片资源网络 在“自由竞选政党”的“更正”之后，该平台逐渐看到该游戏规则背后的平衡变得不平衡，然后许多电子商务平台改变了相关的政策。 去年7月，淘宝宣布将优化“仅退款”方法，根据新版本的经验点增强商人之后的售后服res。 8月9日，沮丧的One Startao正式向所有商人推出了“仅退款”方法。 去年11月25日，Kuaishou电子商务发布了一份公告，称该平台全面考虑该决定后，Kuaishou E-Commerce删除了“无退款返回服务”； 今年3月，1688年宣布将自3月下旬以来取消“仅退款”。该政策“由平台买方的信用系统决定。如果要求满足要求，则该平台将由买方支持。商人没有-iisa。 直到4月22日，淘宝才发布了“对平台上销售后的服务保证的措施的真实意见”，这不会积极地干扰收到商品后的非退还退款的消费者销售，而卖方将首先与消费者交谈； Pinkuoduo更改了“ Pinuoduo出售后的服务政策”，以澄清相关的R埃特恩（Eturn）的销售后统治； “ JD Open Platform After-Sales服务管理规则”和相关策略...该平台的连续后续措施意味着“仅退款“仅“仅退款”退款”终于结束了。 资料来源：净经济学和社会保障 直到“仅退款”的结束，在过去的四年中，很明显，“仅退款”可能无法履行其最初的任务，而结局也是Hellineour趋势。 互联网经济和社会保障电子商务研究中心的特别研究人员朱兴（Zhu Qiucheng）指出，宁波新东方工业和贸易的首席执行官指出，“仅退款”不仅会破坏商人的理性利益，而且破坏了电子商务生态系统的公平原则。这是平台上激烈竞争的阶段。基于其自身的竞争压力和平台利益，它牺牲了商人的理性利益，甚至牺牲了公平成本。这是nOT适用于消费者或商人。核心是平台获得交通客户粘性的一种方式。 此外，仔细的观察表明，即使是更改此时销售政策和法规的电子商务平台也删除了“仅退款”规则，Biniit强调了恢复将退款申请处理给商人处理的权力的举动。 在电子商务内批量期间，“仅退款”的出现最初旨在通过改善消费者体验来促进消费。但是，在实际操作中，它导致商人和消费者之间的不平衡。信誉良好的买家并没有获得更好的体验，但是中小型商人逃离了，这为电子商务平台带来了恶性循环。 停止“仅退款”并不意味着要投降消费者需求，而是电子商务朝着抗毒化转向旋转的重要一步。回到Sohu看看更多