假照片吓坏了卖家和买家

该图片由爱豆宝生成。撰稿：买卖双方的信任危机 / 李玄奇编辑 / 李吉排版 / Annalee 双十一一直存在，但假照片却成为买卖双方最大的“敌人”。近日，在微博等社交平台上，不少博主转发了一位网友的退款经历：他用AI工具让购买的枸杞看起来很凶，并将照片发送给商家后成功申请退款。微博迅速引发争议，不少网友@该电商平台公众号“谨防新型诈骗”。事实上，这并不是一个孤立的案例。从衣服上的污渍，到书籍损坏，再到腐烂的生鲜食品……很多电商卖家都收到过类似的假AI照片，只申请退款而不退货。 “有的还忘记剪掉AI水印。”尽管有些卖家提出拍摄视频进行验证，但有些买家会认为以及人工智能生成的视频。这一切都让很多客服和电商商家感到困惑。另一方面，消费者对电商使用AI图像作为产品图片并不满意，尤其是产品细节使用假背景、假模型、假产品，甚至批量使用假“购物秀”。 “豆宝”成为退款神器。 “真是没想到会有这样的操作。” 90后宁科在塔州某电商平台开设了网店，主要从事绿化植物苗木批发。近日，该店的一位老顾客申请退款。他发来的照片中，幼苗的叶子上有许多大小不一的虫洞。宁可第一眼就向对方道歉，问道：“这是多少个？”，但仔细一看，却发现不对劲，“右下角还有一个水印：豆袋艾形成。”宁柯哭笑不得或者有那么一刻，“这么漂亮，这么贴心，不到十块钱，何必呢？”当他向对方指出“错误”时，对方撤回了退款申请。展开全文 宁可的经历正在成为很多电商商家的难题。 在微博、小红书等社交平台上，不少电商客服卡瓦诺抱怨自己收到的AI照片造假。有的帽子上有明显的污渍，有的AI生成了损坏的包装，有的AI在鞋子或衣服上造成了裂纹……而很多假AI照片都有明显的AI痕迹，比如包装上的文字变成了乱码，或者一组照片中的裂纹位置不同。不过，也有不少图片显示平台被骗，商家只能赔偿或者只是同意退款而已。 其中，一名销售美容产品的商家在小红书上发布了一条关于“退款假AI照片”的说明。其晒出的对话截图显示，该消费者向其发送了一张使用该产品后面部过敏的照片，照片中的人脸上出现了大面积的红疹。但当商家要求视频聊天确认情况时，对方挂断了视频聊天并表示“不用了。”随后，该商家指出，“这明显是假的人工智能照片，涉嫌欺诈。”对方道歉并表示：“我看到了。”不是那个意思。” 图片来源：小红书 此外，当消费者投诉产品缺陷时，不少商家在退款时，会要求消费者将商品剪碎扔掉，并拍照或录像。这也成为消费者使用AI防伪照片的“机会”。 一位博主曾在微博上发帖指出，“现在很多消费者开始用人工智能来制作假图片来欺骗他们，说他们销毁了它们。其实袜子还是不错的，而且可以把袜子变白，拿回钱。”他贴出的照片是消费者利用人工智能制作的损坏袜子的照片，以及袜子被撕成两片的照片。 另一位博主分享了一段视频。当有商家要求消费者提供销毁产品的视频时，对方发来的视频“明明是用右手将产品扔进垃圾桶，但突然出现一只一模一样的右手，将产品一起扔进垃圾桶”。整个视频有很浓的AI味道。” 近年来，“一次退款”的规定引起了电商商家的不满。去年11月，市场监管局管理层还约谈了6家网购平台，指出“只退款”规定挤压了商家的安全，要求纠正。今年8月，国家市场监管总局再次公开表示，将鼓励网络交易平台取消不合理的交易行为。仅限退款和强制性货运保险等限制。但现在，当AI生成的软件成为只能退款的“神器”时，商家面临的处境显然更加困难。 商户还利用AI造假照片，重点打击“假货版本” 然而，利用AI假照片钻空子的并不只是一些消费者。许多交易者还使用虚假的AI图像作为产品细节，甚至批量展示虚假的AI买家秀。 不久前，知名零食品牌良品铺子拍了一张“四红花生”的宣传照，居然把地上长的花生“挂”在树枝上，闹出了天大的笑话。良品铺子回应称，这是由于电商平台商品详情页人工智能生成素材使用不当造成的。 如果说这种假AI照片只是让消费者开怀大笑的话，那么一些商家使用的假AI照片在收到货后并没有让消费者开怀大笑。 比如，毛绒玩具就被不少消费者“困住”小红书等社交平台。一位网友提到，当他买了一个毛绒玩具挂件时，“产品图片看起来很漂亮，但当我与我能收到货时相比，却有天壤之别。”他还说，“我可以报一下AI产品图吗？”另一位网友还表示，发行说明中称，一款价值60至70元的猫毛绒玩具挂件不仅已预售，而且花了近两个月的时间才发货。收到快递后发现实物太抽象了。 “我买的时候并没有意识到它是AI，所以我只是以为它是一个渲染……” 另一个例子是服装。许多商家不仅使用人工智能生成产品图像，还开始生成假模型图像。 “没有任何细节，只有单一的角度，而且颜色和排列都与真品不同。”此外，许多商家利用名人或博主的图像将他们的脸变成模特照片。原来买家回复：“我不会在任何使用AI图像的商店购买商品，错货的概率是99.9%。”在这些店铺的评论区，你经常会看到很多人工智能生成的买家：同一类型的“模特”、相似的款式，有的甚至带有明显的人工智能，比如手指变形印。 此外，不少生鲜店正在大规模使用AI产品图像。据《齐鲁晚报》报道，某电商平台上销售“江苏奶油脆白桃”、“山东蒙阴大白桃”和“陕西脆甜白桃”的3家店铺分别使用了同一套人工智能生成的桃子图像——图像中的桃子全是白色，没有模糊，圆圆的形状，与真实桃子的形状完全不符。 事实上，国家网信办等四部门联合发布的《对人工智能生成的合成内容进行标注的建议》已经正式实施。 ” 识别方法》规定，所有人工智能生成的文字、图像、视频等内容必须“明确身份”。桃天集团今年3月初发布公告，称将“控制虚假图片，保护消费者和原创商家权益。”公告指出，“产品图片必须以产品真实镜头为主要效果，改动要适度，避免失真。”严禁利用人工智能等技术综合手段，展示与实际情况不符、明显混乱的产品信息渲染。” 然而，各大电商平台上仍有不少商家使用虚假AI图像。或许，建立更清晰的平台机制和标识标识可以增强商家之间的约束力。 当然，无论是卖家用AI上演的“卖家秀”，还是买家整理的退款“证据”，最终都指向同一个出处。ome - 买家和卖家之间的信任危机。技术没有对错，但当AI成为机遇的“神器”时，显然需要更清晰的监管壁垒、更严格的平台审核机制、更成熟的内容身份识别技术来共同发挥作用。返回搜狐查看更多